Het toverwoord bij voornoemde technologie is biometrische spraakherkenning: om je te registreren ontvang je van de helpdesk een gecodeerde e-mail met pin-code en korte tekst. Vervolgens leest je aan de telefoon eerst de cijfercombinatie van de pin voor en vervolgens voert je deze via het toetsenbord in. Daarna spreek je de meegestuurde tekst in de hoorn in. Het systeem analyseert op basis van de voorgelezen tekst de karakteristieke kenmerken van je stem en slaat ze op als persoonlijk gebruikersprofiel.
Wanneer je je wachtwoord vergeet, bel je de helpdesk op. Een computerstem vraagt je dan een toevallig gekozen getallencombinatie van meerdere cijfers meerdere keren te herhalen. Het systeem vergelijkt tijdens het telefoongesprek het gesproken getal met de opgeslagen stem. Komen de biometrische kenmerken overeen, dan ontvang je via de telefoon een nieuw wachtwoord. Deze service is voor PC-gebruikers 24 uur per dag 7 dagen per week beschikbaar.
De oplossing is door Excelsis ontwikkeld en door Siemens uitgebreid met software-componenten voor spraakherkenning en stembiometrie. Siemens IT Solutions and Services past de biometrische spraakherkenning in Duitsland tot volle tevredenheid zelf toe.
Bron: Siemens
