Apple-voorman Steve Jobs reageerde deze week op het veelbesproken ontwerp van de iPhone 4, dat volgens sommige gebruikers ernstige problemen vertoont omtrent de antenne. De ontvangst van de nieuwe iPhone zou drastisch afnemen wanneer je het apparaat op een specifieke manier vasthoudt. In een anderhalf uur lange presentatie stelde Jobs dat dergelijke problemen voorkomen in de gehele markt van smartphones: bij naam werden genoemd de Blackberry Bold 9700, HTC Droid Eris en Samsung Omnia II.
De presentatie begon met een Youtube filmpje waarin de kritiek op muzikale wijze van de hand wordt gewezen. Volgens Jobs worden de problemen door de media overdreven. Slechts 0,55% van de iPhone 4 gebruikers zou hebben geklaagd bij de technische ondersteuning over ontvangstproblemen. Ook het percentage teruggebrachte exemplaren zou lager liggen dan dat van voorganger iPhone 3GS. Tenslotte bracht de Apple-voorman statistieken van provider AT&T naar voren: hoewel meer gesprekken met de iPhone 4 door ontvangstproblemen worden afgebroken dan met de iPhone 3GS, zou het verschil kleiner zijn dan 1 op de 100 gesprekken.
Als oplossing voor eventuele problemen biedt Apple gratis omhulsels voor de telefoon die de signaalsterkte ten goede moeten komen. Eerder was al opgemerkt dat het afdekken van de behuizing helpt, naar verluidt omdat het voorkomt dat de gebruiker contact maakt met een metalen strip die in verbinding met de antenne staat. Gebruikers die een omhulsel van Apple hebben gekocht kunnen deze met terugwerkende kracht alsnog gratis krijgen. De actie duurt volgens Jobs tot 30 september, waarna Apple de situatie opnieuw zal beschouwen.
Bronnen: TechConnect, Reuters
