Gebruiker Richard Wygand zag zijn Samsung Galaxy S4 smartphone tot zijn verbazing vlam vatten. De lithiumionaccu was opgezwollen, waarna zoveel warmte werd ontwikkeld dat een deel van het apparaat begon te branden. Na het incident postte Wygand een filmpje op YouTube waarin het probleem werd aangekaart. Niet veel later kreeg de gebruiker een brief van Samsung waarin de fabrikant een nieuwe Galaxy S4 aanbood, maar wel op voorwaarde dat de bewuste YouTube-video's worden verwijderd en Richard niet meer in het openbaar over het incident zou spreken. Met andere woorden wou Samsung alleen een nieuwe smartphone opsturen als Richard zou zwijgen en een compleet contract zou tekenen waarin alle aansprakelijkheid van Samsung zou vervallen.
Dat er veel ophef is ontstaan over het PR-debacle van Samsung spreekt voor zich, maar inmiddels roert ook Nokia zich in de zaak. Nokia is er handig op ingesprongen en heeft gratis een Nokia Lumia 1020 opgestuurd om de ontevreden klant van Samsung uit de brand te helpen.
Op deze plaats stond content van een externe website, deze is verwijderd om ongewenste tracking-mogelijkheden te voorkomen.
Op deze plaats stond content van een externe website, deze is verwijderd om ongewenste tracking-mogelijkheden te voorkomen.
Bronnen: Samsung brief, YouTube
