In dit werk kom je soms interessante mensen tegen en heel soms is er ruimte voor een interview. Vorige week hadden we de gelegenheid om even met Dilip Bhatia een kop koffie te drinken tijdens zijn rondreis in het Midden Oosten en Europa. Daarbij deed hij ook even Nederland aan. De man die de officiële titel Vice President of ThinkPad Product Marketing draagt werkt al 12 jaar voor Lenovo (voorheen IBM) en heeft al veel rollen bekleed. Voordat hij deze baan had was hij actief als Executive Director of Product marketing voor de ThinkCentre desktopmodellen. In zijn huidige baan draagt hij de wereldwijde verantwoordelijkheid voor alle verschillende aspecten van de ThinkPad-divisie.
Het design van Thinkpads is zeer kenmerkend, en jullie houden daar al tijden aan vast: zwart en een kenmerkend rood element zoals de trackpoint op veel laptops. Wat is hier de gedachte achter?
Dilip Bhatia van Lenovo en de ThinkPad X1 Carbon (zonder caps-lock)
De oorsprong van het kenmerkende ontwerp van de ThinkPad-producten is afgeleid van een Bento-box, een Japanse lunchdoos. Die in zijn oorspronkelijke vorm in een zwart gelakt doosje werd geleverd. Een duidelijke inspiratie van onze ontwerpers van de ThinkPad in Yokohama in Japan. De ThinkPads hebben een eenvoudig, maar doordacht uiterlijk. Ze zijn gemaakt en bedacht voor de zakelijke gebruiker, met de zaken die hij belangrijk vindt: toegang tot alle aansluitingen, zoals HDMI en Ethernet bijvoorbeeld op onze X1 Carbon. Bij het ontwerp gebruiken we ook veel informatie uit de wensen die we horen van de gesprekken die we met onze klanten hebben. Onze klanten willen een apparaat dat de hele dag zou kunnen werken. Mensen die voornamelijk informatie consumeren kiezen bijvoorbeeld voor onze ThinkPad Tablet 8 met Windows en die onderscheidt zich ten opzichte van andere tablets met onder andere een USB 3.0-poort. Gebruikers die veel documenten maken kiezen juist voor een X1 Carbon met keyboard en 14-inch scherm.
Wat zijn de trends die je op dit moment ziet in de markt en in het bijzonder: hoe gaat het met de zakelijke adoptie van Windows 8?
We zien dat zakelijke klanten vaker voor Windows 8 kiezen, maar het gaat niet met een heel agressief tempo. Een andere ontwikkeling is wat wij noemen CYOD (choose your own device), als alternatief voor BYOD (bring your own device). Het is niet ‘one size fits all’; van bijvoorbeeld een tablet, tot de convertible ThinkPad Helix of de lichte Carbon X1 met aanraakscherm. Onze zakelijke klanten kunnen wel gewoon met een image werken om die gebruikers te beheren en ze kunnen voor al die laptops dezelfde adapters gebruiken. We zien dat de gebruikers doordat ze keuze krijgen tevredener zijn.
De ThinkPad Tablet 8: de zakelijke 8-inch Windows 8-tablet met USB 3.0 en 1920x1200 scherm op de CES, eerder dit jaar.
Je draait al lang mee bij Lenovo en daarvoor IBM. Wat is er sinds de overname van de ThinkPad-divisie van IBM door Lenovo veranderd?
In 2005 bij de overname van Lenovo door IBM - hadden we een marktaandeel van 11%, inmiddels zijn we marktleider en hebben een zeer brede keuze. Van bijvoorbeeld de ThinkPad L-serie; betaalbaar en gemaakt voor overheid en onderwijs tot de high-end modellen zoals de X- en T-serie. Notebooks die allemaal leiders zijn in hun klasse. Ook is de kwaliteit verbeterd, ThinkPads zijn nog degelijker geworden. Ook besteden we nog veel aandacht aan het ontwerp, op de kleinste details. Zo hebben we een ontwerper laten werken aan een filter voor de ventilator, een onderdeel dat de gebruiker nooit zal zien. De ontwerper heeft verschillende stofdeeltjes uit verschillende landen laten verzamelen uit defecte laptops en heeft zo een speciaal stoffilter ontwikkeld. En ook hebben we bij de X1 Carbon de caps-lock verwijderd. Door twee keer op shift te drukken krijg je alsnog caps-lock, maar het vermindert het aantal verkeerd ingetoetste wachtwoorden bij bedrijven doordat de caps-lock per ongeluk aan stond.
