Zoals onze vaste lezers weten, geeft Hardware.Info sinds de vijfde editie van 2013 zelf Hardware.Info Magazine uit. Daarvoor werken we samen met een externe abonnementenadministratie en zoals dat gaat bij nieuwe partners, gaat er wel eens wat mis. Het is voor ons bijzonder belangrijk dat onze abonnees daar niet de dupe van worden, dus doen we er alles aan om gemaakte missers recht te zetten. In dit geval: wie een abonnement nam tussen 7 en 11 februari, ging ervan uit het eerste blad van 2014 thuis te krijgen, maar bij een klein aantal lezers blijkt dat niet gebeurd te zijn. Daar hebben we echter wat voor bedacht, dus wie in die groep valt, lees vooral even dit bericht. Daarnaast een update voor wie gebruik heeft gemaakt van de Thief-actie.
Een stukje achtergrond voor de geïnteresseerden. Normaal gesproken 'sluit' de abonnementenadministratie op een bepaalde datum, een aantal weken voordat het blad verschijnt. De lijst abonnees moet immers naar onze drukker en distributeur (Sandd), die zorgt voor het labelen en verzenden van de bladen naar de abonnees. Als je vóór die datum een abonnement neemt, krijg je het betreffende blad nog, erna begint je abonnement een blad later.
Voor Hardware.Info Magazine #1/2014 lag die datum oorspronkelijk op 7 februari. Op ons verzoek is die een paar dagen verschoven, naar 11 februari. Toch is gebleken dat een aantal mensen een abonnement heeft afgenomen in die periode, maar geregistreerd werd om pas vanaf de tweede editie van dit jaar het magazine te ontvangen. In een enkel geval werd de begineditie goed genoteerd, maar kwam dat toch niet terecht bij de distributeur. Hierdoor ontvingen 18 abonnees uiteindelijk niet op de verwachte datum hun eerste Hardware.Info Magazine.
Dat werd afgelopen dinsdag duidelijk, waarna wij direct in conclaaf zijn gegaan met onze abonnementenadministratie. Toen eenmaal duidelijk was om welke abonnees het ging, hebben we twee dingen gedaan. In de eerste plaats hebben we ervoor gezorgd dat deze abonnees alsnog Hardware.Info Magazine 1/2014 kregen toegestuurd, op papier en digitaal (als download-link). Dat moet uiterlijk vandaag of morgen gebeurd zijn. Daarnaast compenseren we met een extra nummer van Hardware.Info Magazine deze 18 nieuwe abonnees : hun abonnement loopt kosteloos één nummer extra door, dus tot en met Hardware.Info Magazine 1/2015.
Thief actie
Voorts, zoals velen gemerkt hebben, liep de Thief-actie aanvankelijk niet helemaal goed. Dit had technische redenen, het formulier had de nodige kuren. Wie betaalde met iDeal, kreeg geen directe bevestiging. Dat gaat echter wel degelijk gebeuren - we zijn op dit moment met onze administratie de lijst met aanmeldingen aan het uitzoeken. Vooralsnog is in alle gevallen waarvan we gehoord hebben, de betaling gewoon goed gegaan, alleen de bevestiging niet verstuurd. Die komt er dus, met enige vertraging, aan.
Verder krijgen we vragen over wanneer de vouchercode voor Thief wordt verstuurd. Wie heeft betaald per automatische incasso of iDeal, krijgt deze code zeer binnenkort toegestuurd, zodra wij deze betalingen bevestigd hebben gekregen van onze administratie. Wie heeft aangegeven met acceptgiro te willen betalen, ontvangt de code nadat de acceptgiro is geïncasseerd. We hopen dat e.e.a. met een paar dagen rond is, maar met het weekend op komst kan het begin volgende week worden. We doen echter onze uiterste best het morgen voor elkaar te krijgen, aangezien dat de releasedatum van Thief is.
Voor wie nog gebruik wil maken van deze aanbieding: het formulier werkt inmiddels naar behoren en er zijn nog Thief vouchers.
