Onlangs reviewden we de Chieftec SFX-500GD SFX voeding op Hardware.Info. Deze compacte voeding met 80Plus Gold certificering maakte dusdanig indruk, dat we hem met een Gold Award beloonden. Enige tijd na publicatie wees een lezer ons echter op een statement van een concurrerende fabrikant, die beweerde dat de samples voor de pers anders waren dan wat consumenten zouden aanschaffen. Een boude bewering, dus deden we navraag bij Chieftec, die de situatie alleszins naar tevredenheid toelichtte.
Het begon met deze mededeling van (SilverStone marketing manager) Tony Ou op het forum van HardOCP: "All Chieftec units being sold now have non-Japanese capacitors (...) despite what you read in the reviews.", waarna hij leek te impliceren dat Chieftec speciaal voor review een variant had laten maken met Japanse condensatoren, die bij eindgebruikers hoger staan aangeschreven.
Aangezien wij deze voeding met een Gold Award beloonden, was dat voor ons reden om navraag bij Chieftec te doen. Chieftec liet ons niet lang op een antwoord wachten. Naar aanleiding van onze vraag, zo stelde Roger Oka, hoofd sales wereldwijd bij Chieftec, had het bedrijf direct onderzoek laten doen bij de OEM-fabrikant, High Power. Daaruit bleek dat sommige modellen inderdaad met Chinese/Taiwanese condensators waren geproduceerd - bij twee samples was een voorzien van Japanse, een van Chinese condensators. Volgens Oka betreft het één productie 'run' waarbij het mis is gegaan en kan het inderdaad zo zijn dat er exemplaren met de verkeerde condensators in de verkoop beland zijn.
Chieftec SFX-500GD
Dat klinkt alsof er iets flink mis was met de kwaliteitscontrole bij Chieftec, wat natuurlijk zorgwekkend is voor eindgebruikers. Echter, Chieftec heeft direct alle exemplaren teruggeroepen en een omruilactie opgezet. Alle modellen met Chinese condensators worden vervangen door exemplaren met Japanse, zowel in het verkoopkanaal als zover ze beland zijn bij eindgebruikers.
Daarnaast heeft Chieftec de nieuwe productie van de SFX-500GD versneld (per luchtvervoer in plaats van over zee) uitgeleverd aan distributeurs, die vanaf 30 januari deze moeten ontvangen. Vanaf ca. 6 februari ofwel week 7 van dit jaar moeten deze in de winkels gaan liggen en wordt alleen de versie met Japanse condensators nog verkocht.
Ten slotte heeft Chieftec door dit debacle, aldus Oka, "haar QC management team herzien en het controleproces verder aangescherpt om herhaling van deze situatie te voorkomen."
SFX-500GD omruilen?
Als je een SFX-500GD voeding hebt die is aangeschaft tussen 1 december 2014 en 20 januari 2015, is er een kans dat je een model met het verkeerde type condensators hebt. In dat geval kan je een e-mail sturen naar sfx-500gd-c@chieftec.eu met een kopie/scan van je aanschafbewijs. Dan krijg je een RMA-nummer waarmee je de voeding direct naar Chieftec kan sturen. In ruil ontvang je zonder verdere kosten een exemplaar van de voeding met de juiste, Japanse condensators.
Als jouw SFX500GD er anders uitziet van binnen, kan je deze mogelijk laten omruilen.
1 besproken product
| Vergelijk | Product | Prijs | |
|---|---|---|---|
|
Chieftec SFX 500GD-C
|
Niet verkrijgbaar |
