Review: AVM FRITZ!Box 6690 Cable kabelmodem. Een alleskunner, ondanks Ziggo

Boer met kiespijn

Ziggo voldoet daar nog niet in het hele land aan. Als je in voormalig UPC-gebied een ander modem wenst, is dat nog niet mogelijk. Hoewel we ernaar hebben gevraagd, is nog steeds niet duidelijk wanneer dat alsnog het geval zal zijn. In de communicatie met Ziggo is te merken dat de vrije modemkeuze een onderwerp is waar het bedrijf als een boer met kiespijn op reageert. Ook de interne processen zijn nog niet helemaal lekker toegespitst op het feit dat klanten mogelijk een eigen modem gaan gebruiken. Dat hebben we tijdens het maken van dit artikel uitvoerig ondervonden.

Het door de provider plaatsen van een modem, eventueel in combinatie met ‘wifiversterkers’, is een logische keuze. De meeste mensen hebben onvoldoende kaas gegeten van netwerktechnologie. Daarom is het voor een groot deel van de klanten van een bedrijf als Ziggo een goede zaak dat ze een modem van deze provider krijgen. Daarmee kan Ziggo de klant helpen met het maken van een wifinetwerk en levert het feitelijk een end-to-end-oplossing. Laten we eerlijk zijn: dat is voor de meeste gebruikers helemaal prima.

Een ander deel van de consumenten - en daartoe behoort een deel van de doelgroep van deze website - wil echter meer mogelijkheden en meer controle. Het is goed te begrijpen dat een bedrijf als Ziggo niet het meest uitgebreide modem levert aan zijn klanten. Al die instellingen en functies zorgen alleen maar voor meer risico op problemen, zeker als het bedrijf eigenlijk een totaaloplossing biedt. Voor de doelgroep die iets meer wil, is er nu dus een keuzemogelijkheid.