Gebruikservaring - vervolg
Helaas is er ook minder positief nieuws. Het belangrijkste is al genoemd: de ventilator produceert op de hoogste stand een geluid dat gebruik ernstig in de weg staat, op 15 cm afstand meten we 43,7 dB(A) in onze geluidsdichte box. Op langere afstand zal het volume lager zijn, maar de frequentie van het piepkleine fannetje is dermate hoog dat het blijft storen. Draaien we de ventilator op laagste snelheid, dan is het geluid acceptabel – maar luisteren we van dichtbij, dan ratelt de fan hoorbaar. Het lijkt erop dat hier iets teveel is bezuinigd op de kwaliteit en het is te hopen dat de fan niet aanzienlijk luidruchtiger wordt bij frequent gebruik – beter nog is vervanging door een beter exemplaar bij de eerstvolgende hardware revisie.
Met firmware 1.01 is het mogelijk de fan geheel niet te laten draaien, maar zoals gezegd loop je dan een behoorlijk risico op vastlopers door oververhitting. De behuizing bereikte tijdens onze test al een temperatuur van 45 graden – niet ongebruikelijk voor settop boxen en ook bij mediaspelers komt het vaker voor, maar de chip moet niet veel heter worden om crashes te voorkomen.
Crashes doen zich met mediaspelers altijd wel eens voor; de ingebouwde mini-kernel heeft nu eenmaal nooit een voorziening voor een behoorlijke foutafhandeling en wanneer de speler tegen een probleem aanloopt, is de standaardoplossing meestal gewoon een zelf reset. De Xtreamer doet dit ook, en vrij frequent tijdens onze test. Verwijderen van een USB-apparaat terwijl het apparaat aan stond resulteerde meerdere malen in een reboot. Ook het afspelen van een USB-powered 2,5 inch harde schijf leverde kuren op, zo crashte meerdere 1080p films zodra een knop van de afstandsbediening werd gebruikt tijdens het spelen, of het nu volume of een andere optie was. Ook aansluiten van de netwerkkabel veroorzaakte een reboot.
Firmware en ondersteuning
We ontvingen de speler met versie 1.0.0 firmware en die vertoonde nog erg veel ruwe kantjes, met name op het gebied van de diverse vertalingen. De Nederlandse versie van het menu was maar half vertaald en leverde curiositeiten op als ‘Snel vooruitspoelen’ in het taalselectie menu bij selectie van het Nederlands.
De Nederlandse versie van de interface bevat her en der nog Engels, of beter, Chinlish.
De bij schrijven van dit artikel beschikbare 1.0.1 versie leverde op dit vlak flinke verbeteringen op, al is ook hier het menu nog verre van geheel Nederlandstalig. Het is te hopen dat toekomstige firmware upgrades regelmatig zullen verschijnen en meer verbeteringen op dit vlak toevoegen, want ook het Engelse deel van de interface is bij vlagen lachwekkend, zoals het ‘File manager your all file’ dat we zien bij het bestandsbeheer scherm.
De 117 MB grote versie 1.0.1 firmware bracht verder 1080p 24p ondersteuning, de toevoeging van nog meer talen en voornoemde ‘fan uit’ optie.
Op de Xtreamer site is een inmiddels forse Knowledge Base te vinden waarin redelijk wat nuttige informatie te vinden is, zoals een pagina met verwijzingen naar nuttige software voor de serieuze digitale film liefhebber – het lijkt erop dat er een serieus support team achter het product zit, al zal alleen de toekomst kunnen uitwijzen in de vorm van firmware verbeteringen wat dit concreet oplevert. Helaas lijkt het support team een bureau te delen met het commerciële team, want de Knowledge Base bevat ook een hoop uitspraken die puur marketing zijn, van uit het lood hangende vergelijkingen met concurrerende producten tot inhoudsloze uitspraken zoals ‘The ports on the device have also been configured, with a USB port placed at the rear panel,next to the optical S/PDIF.’. Tel daarbij op dat de enige firmware update tot dusver niet te vinden is in de categorie firmware updates maar in de General FAQ, en mede gelet op de nog met Lorem Ipsum placeholders gevulde pagina’s is wel duidelijk dat het niet alleen de speler zelf is waar nog ruwe kantjes aan kleven.
De 'partners' pagina van Xtreamer.net op 16 juli 2009.
In die zin is het te hopen dat de Xtreamer niet een eenmalige stunt is om een grote hoeveelheid Realtek chips te verkopen, maar dat ook over een jaar nog ondersteuning te verkrijgen is. Die vraag is sowieso belangrijk, want de speler wordt vooralsnog alleen online verkocht en hoewel Mvix expliciet betrokken is bij het product, wordt het toch onder een andere merknaam in de markt gezet. Dat roept de vraag op hoeveel vertrouwen Mvix zelf heeft in de speler, die feitelijk krachtiger is dan elk huidig beschikbaar model van Mvix zelf.
