Inleiding
Het nieuws zal je niet ontgaan zijn: Ziggo en UPC gaan fuseren en als gevolg daarvan is Ziggo de laatste tijd druk doende om de zenderindeling in haar regio's aan te passen en gelijk te trekken met die van UPC. Daardoor krijgen alle Ziggo-abonnees een brief dat ze op een gegeven moment eenmalig hun TV of settopbox opnieuw moeten instellen. Bij circa twee derde van de Ziggo-regio's is de omzetting al gebeurd en de rest zal spoedig volgen. Toch gaat niet alles vlekkeloos. Wij zijn er ingedoken.
Op zich heeft de omzetting enkel voordelen. UPC heeft immers meer zenders dan Ziggo, die nu dus ook voor Ziggo-abonnees beschikbaar komen. Vooral het aantal HD-zenders neemt fors toe: er zijn dus niet alleen meer zenders die je kunt bekijken, maar veel zenders zijn na de overstap ook te zien in betere beeldkwaliteit!
Toch is het niet alleen rozengeur en maneschijn. Veel mensen klagen sinds de omzetting over het feit dat de ontvangst van verschillende zenders slecht of zelfs onmogelijk is. Vooral in de provincies Zuid-Holland en Utrecht zijn die problemen er. Deze problemen zijn simpel te verklaren en met een (beperkte) investering ook goed op te lossen.
Wat is er precies aan de hand?
De signalen op de coax-kabel zoals Ziggo die aan huis levert, werken op verschillende frequentiebanden. Voor digitale TV worden frequenties van ca. 150 MHz tot ca. 850 MHz gebruikt. Een probleem is dat veel frequenties binnen deze range ook gebruikt worden voor verschillende vormen van draadloze communicatie. Zo maken moderne zendmasten voor 4G gebruik van frequenties rond de 800 MHz en gebruikt KPN voor Digitenne frequenties tussen de pakweg 500 en 700 MHz. Dergelijke radiosignalen kunnen storen op een kabelsignaal wanneer er kwalitatief bedenkelijke kabels en stekkers worden gebruikt.
Tot nu toe kon Ziggo ervoor zorgen dat juist die frequenties waarop storing wordt verwacht niet gebruikt werden. Maar de kabel zit "vol" en doordat men dankzij de fusie meer zenders toevoegt, komt men er niet onderuit om ook de frequenties te gebruiken waarop storing van buitenaf mogelijk is.
Dat is wat er nu aan de hand is: sommige zenders staan op de kabel op frequenties die ook voor 4G en Digitenne gebruikt worden. Wanneer je in huis kwalitatief slechte kabels, stekkers, splitters en/of versterkers gebruikt, kunnen die signalen van buitenaf storing veroorzaken, waardoor de betreffende zenders niet bekeken kunnen worden. Omdat de frequenties tot nu toe niet gebruikt werden, had je er tot nu toe ook geen last van, maar kom je er dus nu pas achter dat de bekabeling in huis niet meer van deze tijd is.
Wat kun je er aan doen?
Wanneer je een aantal zenders niet goed kunt ontvangen sinds de nieuwe zenderindeling van Ziggo, is dat in 99 van de 100 gevallen te wijten aan slechte bekabeling in huis. En dus door kabels, splitters en eventueel ook versterkers te vervangen door nieuwe, betere exemplaren kunnen de problemen worden opgelost.
Eén geruststelling: een slechte connector kan meer storing veroorzaken dan 100 meter kabel. Het zijn in de praktijk dus meestal de connectors waar het fout gaat. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je de antennekabels die door de muren van je huis lopen hoeft te vervangen. Het probleem zit hem in de regel juist bij connectors en splitters/versterkers die worden gebruikt in de meterkast om het kabelsignaal naar meerdere kamers te brengen of juist bij de antennekabels en de stekkers daarvan die gebruikt worden om een TV of settopbox aan te sluiten op een aansluitpunt in de muur. Die dingen kun je eenvoudig vervangen.
Goede kabels, splitters en versterkers te herkennen aan een keurmerk, genaamd Kabel Keur. Wanneer je producten met dat keurmerk gebruikt, weet je zeker dat ze door kabelproviders als Ziggo en UPC zijn getest en goed werken.
Op de volgende pagina vind je suggesties voor goede kabels, splitters en versterkers.
