Belkin heeft afgelopen dinsdag een technisch mankement gehad met een van zijn clouddiensten, waardoor routers van het bedrijf tijdelijk geen verbinding met het internet konden maken. Volgens een woordvoerder was de clouddienst die verantwoordelijk is voor het onderhouden van de routers offline gegaan door een verandering in het datacenter.
Het duurde een aantal uur voordat Belkin het probleem opgelost had, maar gebruikers moesten daarna mogelijk alsnog handmatig hun router resetten. De oorzaak van het probleem lag volgens onze collega's van Myce.com bij de manier waarop de routers checken of ze online zijn. Dat gebeurt namelijk via een ping naar heartbeat.belkin.com, maar dat adres was dus tijdelijk onbereikbaar. Daardoor dachten de routers dat ze geen verbinding met het internet hadden.
Belkin beweert dat het in de toekomst het hele systeem zal blijven verbeteren om ervoor te zorgen dat de routers ook verbinding met het internet kunnen maken als de clouddienst niet beschikbaar is. Het gehele antwoord van woordvoerder Mike Duin luidde als volgt:
One of our cloud services associated with maintaining router operations was negatively impacted by a change made in our data center that caused a false denial of service. Normal operations were restored by 3PM PST, however, some users might still be required to reset their router and/or cable modem to regain connectivity. Moving forward, we will continue to monitor, improve and validate the system to ensure our routers continue to work properly in the event connectivity to our cloud environment is not available.
