Vandaag was internetondernemer Pieter Zwart, eindbaas van Coolblue, te gast bij WNL op zondag. Daar vertelde hij onder andere over zijn studietijd en de start van zijn bedrijf. Zwart heeft het tussendoor echter ook over het onderscheidend vermogen van Coolblue en de moeilijkheid om je als webshop te differentiëren.
Eén van de mogelijkheden ligt volgens Zwart in het leveren van producten. Hij stelt het volgende verloop op: stel je wasmachine gaat vandaag, zondag, stuk, met alle gevolgen van dien. Je hebt dus een nieuwe nodig, maar die kan niet vandaag geleverd worden, want je had al andere plannen. Morgen, maandag, gaat ook niet, want dan moet je weer gaan werken. In de huidige gevallen neemt een van de personen in het huishouden dan een halve dag vrij om het toestel dat "tussen 14:00 en 18:00 geleverd wordt" in ontvangst te nemen, een wasmachine kan je immers niet bij de buren laten leveren.
Waarop presentator Rick Nieman, in het teken van differentiëren, de vraag stelt: "Dan kun je bij jullie dus precies gaan bepalen wat het aflevertijdstip is, bijvoorbeeld 17:14?" Zwart antwoordde daarop het volgende: "Dat is wat we volgende maand willen gaan bekend maken, dat klanten ook heel precies een tijdstip kunnen gaan kiezen."
Door de schaal van het bedrijf en de hoeveelheid bezorgers die ze in dienst hebben, is het volgens de baas van Coolblue ondertussen mogelijk om routes slim te gaan bepalen, waardoor bovenstaande mogelijk wordt.
Pieter Zwart bij WNL op zondag.
Bron: npo.nl
