10.000 mensen ondertekenen petitie om onbetrouwbaar toetsenbord 2016 MacBook Pro

Ruim tienduizend mensen hebben een petitie ondertekend dat Apple een terugroepactie moet starten voor de MacBook Pro van eind 2016. Het toetsenbord - dat Apple dunner heeft gemaakt door nieuwe butterfly switches - heeft naar verluidt te maken met een lage betrouwbaarheid. Toetsen zouden snel uitvallen, afwisselend wel en niet werken en na vervanging opnieuw problemen geven.

AppleInsider publiceerde eerder al data over de lagere betrouwbaarheid. Ten opzichte van de MacBook Pro's van 2014 en 2015 zouden de toetsenborden van de modellen uit 2016 en 2017 twee keer vaker stuk gaan. Dat blijkt uit gegevens die verzameld zijn bij gecertificeerde reparatiebedrijven en Genius Bars. 

De 2014- en 2015-modellen hadden respectievelijk 2120 en 1904 garantiegevallen, waarvan ongeveer zes procent met het toetsenbord te maken had. De nieuwere laptop van 2016 werd 1402 maal teruggebracht, maar hier ging het bij bijna twaalf procent om het toetsenbord. Met het 2017-model is het toetsenbord verbeterd en had acht procent van de defecten hiermee te maken. Daarmee is de betrouwbaarheid volgens deze gegevens nog niet terug op het oude niveau.

Apple heeft nog niet gereageerd op de problemen. Eerder kondigde het wel een reparatieprogramma aan voor de accu van de 13-inch laptops. De accu kon in bepaalde gevallen opzwellen en wordt hierom gratis vervangen.

Bronnen: AppleInsider, Change.org

---

10 besproken producten

Vergelijk alle producten