Kort nadat Apple een nieuw model van de 13-inch MacBook Pro introduceerde in 2016, meldden verschillende gebruikers problemen met het display. Volgens Apple ging het om een heel klein percentage van klanten die te maken had met een volledig verlies van de backlight, of merkbare verticale plekken langs de onderkant van het scherm.
In beide gevallen is een defect backlight de boosdoener, en Apple bevestigt nu ook dat gebruikers met deze problemen hun toestel gratis kunnen laten repararen. De problemen werden al snel als 'flexgate' bestempeld, omdat iFixit aangaf dat de flexibele kabels die gebruikt worden voor de displays mogelijk de specifieke oorzaak zijn.
Het gaat om toestellen die verkocht werden vanaf oktober 2016 tot en met februari 2018. Wie een toestel komt brengen naar een Apple Store of een geautoriseerde winkel, kan daar een gratis herstelling krijgen. Zowel de 13-inch MacBook Pro's met twee als vier Thunderbolt-poorten komen in aanmerking voor het gratis reparatieprogramma. Apple vermeldt verder ook dat mensen die hun toestel niet naar een winkel kunnen of willen brengen, het best contact opnemen met de Apple Support om het toestel te kunnen opsturen. Wie voordien al heeft betaald voor dergelijke reperatie kan Apple ook contacteren voor een volledige terugbetaling.
