Apple geniet al jaren van een trouwe fanbase die steeds weer teruggrijpt naar zijn producten. Toch lijkt die trouw nu minder sterk te zijn met betrekking tot de iPhone. Dat volgt althans uit een recente studie die werd uitgevoerd door BankMyCell bij zo'n 38000 mensen. Daaruit bleek dat iPhone retentie zo'n 15% is gedaald in vergelijking met het vorige jaar. Verder schakelde zo'n 26% van de iPhone X-eigenaren die een nieuw toestel kochten, over naar een ander merk. Ter vergelijking: 7,7% van de Samsung-gebruikers schakelden over naar een iPhone en 92,3% van de Android-gebruikers die een nieuw toestel kochten, bleven binnen dit ecosysteem.
Ook schakelde zo'n 18% van de iPhone-gebruikers die van merk wisselden over naar Samsung, wat aangeeft dat Apple er belang bij heeft om zich zo goed als mogelijk te differentiëren van dat merk. De conclusie van het onderzoek is dat de iPhone loyaliteit zijn laagste punt heeft bereikt sinds 2011, namelijk 73%, waar dit in 2017 nog 92% bedroeg.
Bron: PCGamesHardware
