Microsoft geeft probleem met brekende Surface Laptop 3-schermen toe, biedt gratis reparaties aan

Björn Meijer 9 mei 2020 16:16

Vorig jaar introduceerde Microsoft de Surface Laptop 3, en niet lang hierna bleek dat sommige kopers last hadden van displays die zonder duidelijke reden barsten begonnen te vertonen. Microsoft heeft dit probleem nu bevestigd en verklaart dat getroffen klanten de laptop terug kunnen brengen voor een gratis reparatie.

Het lijkt te gaan om de modellen met een aluminium behuizing van zowel 13-inch (met de Intel-chip) als 15-inch (met de AMD Ryzen-processor). De grijze versie van 13-inch met een stoffen achterkant lijkt geen problemen te vertonen. Dit zou kunnen worden verklaard doordat bij de andere modellen het glazen display direct tegen het metalen gedeelte bij het toetsenbord komt. Hier zit namelijk geen beschermend laagje tussen. Veel gebruikers claimen een 'krakend geluid' te horen als ze de laptop (op een rustige manier) sluiten.

Microsoft heeft inmiddels in één van de discussies op zijn forum gezegd dat het probleem zou kunnen ontstaan doordat er een hard deeltje ongemerkt tussen het scherm en de helft met het toetsenbord terecht kan komen, wat een haarscheurtje kan veroorzaken in het display. Als je denkt hier last van te hebben, dan kan het probleem vanaf nu gratis worden verholpen als de garantieperiode nog van kracht is.

Bronnen: Microsoft, Reddtit (1), (2)

49 besproken producten

Vergelijk alle producten

Vergelijk		Product	Prijs
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKH-00005) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 128 GB Azerty 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKH-00008) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 128 GB Qwerty 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKU-00005) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Azerty 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKU-00007) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKU-00008) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKU-00012) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKU-00026) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Azerty 1.31 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PKU-00029) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.31 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLA-00006) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.27 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLA-00008) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.25 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLA-00029) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.31 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLJ-00005) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 1000 GB Azerty 1.31 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLJ-00008) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 1024 GB Qwerty 1.31 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLT-00008) Intel Core i5 1035G7 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 128 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLZ-00007) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLZ-00008) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLZ-00026) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PLZ-00029) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PMH-00005) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 512 GB Azerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PMH-00008) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 512 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (PMH-00029) Intel Core i7 1065G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 512 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QVQ-00005) Intel Core i7 1065G7 32 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 1024 GB Azerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QVQ-00008) Intel Core i7 1065G7 32 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 1024 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QXS-00005) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 512 GB Azerty 1.27 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QXS-00008) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 512 GB Qwerty 1.27 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QXS-00024) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 512 GB 1.29 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QXS-00026) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 512 GB Azerty 1.29 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QXS-00028) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 512 GB 1.29 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (QXS-00029) Intel Core i7 1065G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Graphics 512 GB Qwerty 1.29 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (RDZ-00008) Intel Core i5 1035G7 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (RDZ-00026) Intel Core i5 1035G7 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (RYH-00005) Intel Core i5 1035G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.27 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (RYH-00008) Intel Core i5 1035G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.27 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (RYH-00029) Intel Core i5 1035G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Qwerty Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (SGN-00008) Intel Core i5 1035G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (SSX-00008) Intel Core i5 1035G7 16 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (V4C-00029) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Qwerty 1.25 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (V4G-00005) AMD Ryzen 5 3580U 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen 128 GB 1.54 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (V4G-00008) AMD Ryzen 5 Microsoft Surface (R) Edition 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen AMD Radeon Vega 9 Graphics 128 GB Qwerty 1.55 kg Windows	€ 2.305,65 1 winkel
		Microsoft Surface Laptop 3 (VGY-00005) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 128 GB 1.31 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (VGZ-00005) AMD Ryzen 5 3580U 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen 256 GB 1.54 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (VGZ-00008) AMD Ryzen 5 3580U 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen AMD Radeon Vega 3 Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (VGZ-00026) AMD Ryzen 5 3580U 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen 256 GB 1.54 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (VPN-00008) Intel Core i5 1035G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 (VPN-00029) Intel Core i5 1035G7 16 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows Pro	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 128GB i5 8GB (VGY-00008) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 128 GB Qwerty 1.27 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 256GB i5 8GB (0889842485899) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 256 GB 1.25 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 256GB i5 8GB (V4C-00008) Intel Core i5 1035G7 8 GB 13.5 inch 2256x1504 Touchscreen Intel Iris Plus Graphics 950 256 GB Qwerty 1.25 kg Windows	Niet verkrijgbaar
		Microsoft Surface Laptop 3 Ryzen 5 3580U (15", 8GB, 256GB SSD) AMD Ryzen 5 Microsoft Surface (R) Edition 8 GB 15 inch 2496x1664 Touchscreen AMD Radeon Vega 9 Graphics 256 GB Qwerty 1.54 kg Windows	€ 2.230,49 1 winkel

« Vorig bericht Volgend bericht »

Hardware Info is gestopt

Microsoft geeft probleem met brekende Surface Laptop 3-schermen toe, biedt gratis reparaties aan

49 besproken producten