Amazon heeft in een persbericht verklaard dat het actief bezig is met het bestrijden van internetcriminaliteit op zijn verkoopplatform Amazon Marketplace. Door de maatregelen die het bedrijf neemt heeft het de praktijken van 2,5 miljoen verdachte accounts van verkopers gesloten.
Dit heeft geresulteerd in het blokkeren van meer dan 6 miljoen verwachte malafide productpagina's op het online platform, vóórdat dergelijke nieuwe en tweedehands producten in de verkoop hebben kunnen gaan. De beslissingen worden gemaakt door machine learning-algoritmes. De e-commerce-gigant is natuurlijk al meer dan aanwezig in de wereld van kunstmatige intelligentie, en nu ontwikkelen teams van speciaal voor dit doel aangewezen software-ingenieurs algoritmes om dergelijke fraudeurs op te sporen. Dit project noemt het 'Project Zero'.
Met dit programma wordt er samengewerkt met andere online verkoopplatformen, overheden en coalities van fabrikanten om de criminelen zo min mogelijk kans te geven. Met de EU heeft het bijvoorbeeld samengewerkt om een 'memorandum van overeenstemming' op te stellen omtrent dit probleem. In Europa werkt het samen met Europol, in de VS met het National Intellectual Property Right Center en ook in onder andere China werkt het samen met overheidsinstanties om fraudeurs aan te pakken. Zo zou in mei fraude zijn gelokaliseerd in Canada, China, de Dominicaanse Republiek, Duitsland, India, Italië, Japan, Zuid-Korea, Spanje, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de VS zelf.
Het wel of niet verwijderen van accounts die gebruikt worden voor vervalste producten wordt bepaald aan de hand van nog twee andere factoren. Allereerst kan elke eigenaar van een bepaald product of merk zich kosteloos aanmelden voor Amazon Brand Registry, dat momenteel meer dan 350.000 aangemelde merken moet ondersteunen. Deze merken kunnen misbruik van hun handelsmerk(en) en onterechte verkoop van hun producten aangeven.
De tweede factor is het Transparency-programma. Op het moment van schrijven kunnen 7.500 fabrikanten elk geproduceerd product een code meegeven, die Amazon bij aankomst in één van zijn magazijnen kan scannen. Als de code aanwezig is en klopt, weet het dat het om een origineel product gaat. Ook klanten kunnen de code scannen vóór de aankoop. Amazon schrijft dat volgens de Europese Commissie dit jaar 97% van alle aangegeven fraudezaken zijn opgedoekt aan de hand van 'proactieve maatregelen', ten opzichte van 86% in 2016. Natuurlijk is dit probleem niet Amazon-specifiek; sinds de coronapandemie is het aantal oplichters in Nederland ook explosief toegenomen, volgens de Nederlandse politie.
Bron: Amazon
