Microsoft heeft aangekondigd dat het zijn fysieke winkels permanent gaat sluiten. Volgens een LinkedIn-artikel van David Porter, de vicevoorzitter van Microsofts Store-app, is dit in lijn met het bedrijfsplan dat de softwaregigant volgt.
In plaats daarvan zal de nadruk meer komen te liggen op de digitale Microsoft Store, die op elk Windows 10-apparaat standaard geïnstalleerd is. Ook de dititale Xbox-winkel blijkt een grotere aantrekkingskracht uit te oefenen op consumenten dan de fysieke winkels - in totaal zorgen beide voor tot 1,2 miljard klanten per maand in winkels in 190 markten. Er zullen vier winkels open blijven, die omgebouwd zullen worden tot iets wat PCWorld 'Microsoft Experience Stores' noemt. Het zal gaan om de filialen in Londen, New York City, Sydney en Microsofts eigen Redmond.
Het gros van de winkels bevindt zich in de Verenigde Staten zelf, daarbuiten blijkt het maar zes winkels te hebben. In Nederland heeft het bedrijf ook geen fysieke locaties. Microsoft verkocht in de winkels natuurlijk zijn Surface- en Xbox-producten, was er een klantenservice en waren er regelmatig workshops te vinden.
Microsofts werknemers zullen volgens de voorzitter blijven om consumenten, kleine bedrijven, de educatieve doelgroep en grotere bedrijven te kunnen blijven helpen. Ze zullen vanuit Microsofts kantoren en vanuit huis werken. De 'Experience Centers' zouden bovendien volgens Microsoft-blogger Paul Thurrott niet bedoeld zijn voor de verkoop van producten.
Bronnen: Microsoft, PCWorld, Paul Thurrott (Twitter)
