Gebruikers die een nieuwe grafische kaart kochten via de Newegg Shuffle-bundel zijn op de hoogte gesteld over hun bestellingen. Verschillende rapporten beweren namelijk dat Gigabyte's GP-P750GM- en GP-P850GM-voedingen, die vaak werden gebundeld met RTX-gpu’s, kunnen exploderen.
Update 16-08-2021 (16:50):
Cybernetics-topman en psu-expert (voor onder andere Tom's Hardware) Aristeidis Mpitziopoulos zegt dat de maatregelen die Gigabyte heeft getroffen voor het verdere voorkomen van ontploffende psu's niet voldoende is, zo meldt TechPowerUp. Hij testte in december van 2020 voor het eerst een foutieve Gigabyte GP-P750GM- of GP-P850GM. In het statement van de fabrikant en de daaropvolgende beschrijving van de oplossing wordt gesproken over het verlagen van de overpower protection, maar dat zou geen goede oplossing zijn.
Volgens Mpitziopoulos is het nieuwe bereik van het opp-systeem fysiek onmogelijk. Een bereik van 110-120% middels analoge controllers kan naar verluidt niet, omdat de fysieke resistors bij verschillende temperaturen verschillende bereiken zouden hebben. Daarnaast weerlegt Mpitziopoulos het verweer van Gigabyte dat de betreffende psu's lange tijd onder druk zouden hebben gestaan. Ook in de onderstaande video wordt over een levensduur van enkele minuten gesproken. Tot slot beweert hij dat er een ontwerpfout in de Gigabyte-psu's zit en dat het merk onterecht de schuld op de consument en reviewers heeft gelegd.
Het originele bericht van 14-08-2021 volgt hieronder:
De oplossing van Gigabyte bestaat uit het verlagen van de overbelasting voor de GP-P850GM en GP-P750GM. De fabrikant verlaagde de opp-drempel van 120% en 150% naar 110% en 120% voor beide modellen. Het Taiwanese bedrijf heeft verklaard dat 'de potentiële problemen die werden gemeld alleen leken op te treden na zeer lange perioden van extreme belastingtests via DC Electronic-testapparatuur en niet realistisch zouden zijn voor dagelijks gebruik'.
Gamers Nexus beweert enkele maanden te hebben besteed aan het onderzoeken van deze rapporten na het opmerken van een hoog aantal storingen en defecten. Tien voedingen werden getest waarbij 50% deze niet kon doorstaan, vonken produceerden of in de ergste gevallen zelfs explodeerden. In sommige gevallen raakten alle aangesloten hardware hierdoor defect, naar verluidt werd zelfs de Gigabyte Aorus RTX 3080 in de test het slachtoffer van dit incident.
De twee voedingen in kwestie, de GP-P750GM en GP-P850GM, werden eerder dit jaar door Newegg verkocht als onderdeel van een bundel. Iedere klant die bepaalde gpu's uit de RTX-serie kocht moest de voeding ook bestellen. Als je de grafische kaart maar niet de psu wilde, zou je moeite hebben om de ene zonder de andere terug te sturen volgens Gamers Nexus.
Het retourbeleid van Newegg met betrekking tot de aankoop van bundels zou het kennelijk moeilijk maken om een voeding terug te sturen die in een bundel is gekocht:
"Als je een bundel wil retourneren voor terugbetaling, moet je een retourzending aanvragen binnen de toepasselijke Newegg-retourbeleidsperiode en moet je de hele bundel retourneren."
Gigabyte heeft in een nieuwe persbericht verklaard dat klanten met de genoemde voedingen aanspraak kunnen maken op het ruilbeleid en dit geldt voor de volgende serienummers:
• Model: GP-P850GM
Serienummer: SN20343G031011 tot SN20513G022635
•Model: GP-P750GM
Serienummer: SN20243G001301 tot SN20453G025430
Update 16-08-2021 (12:43):
Gigabyte is naar verluidt via het retourbeleid begonnen zijn met het aanpassen van de overpower protection van ingestuurde psu's uit de series GP-P850GM en GP-P750GM, zo meldt Hexus. Het medium linkt naar een persbericht van Gigabyte dat op het moment van schrijven niet meer online staat. Het is dus niet duidelijk of de hardwarefabrikant inderdaad een dergelijke service aanbiedt of dat het zich heeft bedacht.
Het naar beneden bijstellen van de ondergrens van het opp-systeem zorgt ervoor dat de voeding zichzelf sneller uitschakelt bij overbelasting. Hierdoor wordt de psu en eventueel ook aangesloten hardware beschermd tegen te hoge wattages. Uit het originele bericht (zie hieronder) blijkt dat Gigabyte de opp-ondergrens inderdaad heeft verlaagd, maar het merk geeft geen verdere duidelijkheid of dat als service voor eigenaren van de reeds gekochte psu's geldt of alleen voor eenheden die nu geproduceerd worden.
Update 14-08-2021 (21:20): Een deel van Gigabyte's verklaring ontbrak, het originele artikel is daarop aangepast.
Bronnen: Gamers Nexus (YouTube), Gigabyte, Hexus, TechPowerUp
