Zoom heeft een schikking getroffen in een class-actionrechtszaak in de Verenigde Staten. De beschuldiging ging dat het bedrijf privacywetgeving brak door gebruikersdata met derden te delen en onvoldoende te beschermen. Ook zou er vals geadverteerd zijn met end-to-end-encryptie. In de aankondiging van de schikking zegt Zoom geen enkele aansprakelijkheid te aanvaarden en te geloven dat geen enkel lid van de schikking, waaronder de eisers, enkele schade heeft geleden door de beschuldigde feiten. Het bedrijf betaalt in totaa 85 miljoen Amerikaanse dollar aan alle klanten in de VS die kunnen bewijzen dat ze geraakt zijn. Daarnaast is beloofd dat het beleid aangepast wordt om de leden van de schikking tegemoet te komen.
Er zijn twee categorieën, de betalende en gratis klanten. Eerstgenoemde komen in aanmerking voor 15% van de betaalde abonnementskosten of $25, het hoogste bedrag geldt. De gratis klanten kunnen een claim voor 15 dollar indienen indien zij bewijzen een account te hebben of de Zoom-app gedownload te hebben. Als alternatief bewijs voldoet ook bijvoorbeeld een uitnodiging met code en tijdstip voor een meeting. Al deze eisen gelden voor de periode tussen 30 maart 2016 en 30 juli 2021. Het bedrag kan nog veranderen afhankelijk van het aantal claims dat ingediend wordt. Deze moeten voor 5 maart 2022 ingediend zijn en de uiteindelijke zitting is gepland op 7 april. Gebruikers met een bedrijfs- of overheidsaccount komen niet in aanmerking voor enige vorm van compensatie.
