Op de IFA vind je ook veel fabrikanten die zich met witgoed bezig houden. Marktleider BSH Huishoudapparaten was ook van de partij en wij spraken met Matthias Ginthum, verantwoordelijk voor de marketing en sales bij het bedrijf. BSH is bekend van de witgoedmerken Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau en Solitaire.
Hoe gaat het met Bosch en Siemens op dit moment?
Ginthum: "Aan het begin van het jaar zag het er nog compleet anders uit. Inmiddels hebben veel consumenten de focus op duurzaamheid en besparingen gekregen. Dat betekent dat ze het geld niet uitgeven, maar in de portemonnee houden. Daarom ben ik trots dat we toch hier op de IFA slimme oplossingen kunnen bieden. Zo kun je bij Bosch de meest energie-efficiënte koelkast zien, deze verbruikt vijfentwintig procent minder dan vereist is voor het nieuwe A-energielabel. Dit is een van onze belangrijkste innovaties van dit jaar."
Matthias Ginthum, verantwoordelijk voor de marketing en sales bij BSH Hausgeräte GmbH.
Naast nieuwe producten, kan het voor een consument ook de moeite lonen om een bestaand apparaat te laten repareren. Dat is duurzaam en is vaak ook veel goedkoper dan het aanschaffen van een nieuw apparaat zoals een wasmachine of wasdroger. In sommige andere marktsegmenten is het kopen van een refurbished product populair. Hoe kijk je naar deze ontwikkeling?
Hij vervolgt: “We werken met verschillende verkoopmodellen. Zo bieden we in een aantal landen Blue Movement aan waarbij je onze producten kunt huren. In Oostenrijk zijn we begonnen met een pilot voor refurbished producten. We zien wel dat de meerderheid van consumenten het liefst de was doen met een eigen, nieuwe wasmachine. Wellicht staan we aan het begin van een transformatie. Vaak zorgen kostenbesparingen voor een versnelling van zo’n transformatie. Mensen moeten onze merken vertrouwen en daar werken we al lang aan. We bieden lang reserveonderdelen aan en proberen ook continu de repareerbaarheid te verbeteren. Hiermee kunnen we ervoor zorgen dat onze apparaten bij de klanten een lange levensduur hebben. “
Nog niet zo heel lang geleden zijn nieuwe energielabels geïntroduceerd. Deze labels zijn strenger geworden. Eerder waren de labels niet meer zo helder. Sommige producten hadden een A+++ label en dat was verwarrend voor kopers. Inmiddels introduceren jullie en andere merken al weer producten met een label A min zoveel procent. Deze ontwikkeling is misschien sneller gegaan dan jullie en de beleidsmakers hadden verwacht, maar dat maakt het weer net zo onduidelijk voor de consument als voorheen. Moet het energielabel niet op een andere manier gecommuniceerd worden? Wat vind je daarvan?
Matthias: “Toen de nieuwe strengere labels beschikbaar kwamen, hebben we veel discussies gehad met onze ingenieurs envelen waren sceptisch of het A-label kon worden bereikt. Daarop reageerden we met: als we naar de maan kunnen vliegen, waarom kunnen we dan geen koel-vriescombinatie op de markt brengen met een klasse A-label? De vraag is alleen kunnen we dit product voor een prijs op de markt brengen, waarmee het voor iedereen beschikbaar wordt. Een nieuw label zorgt zeker voor een push in de creativiteit van de ingenieurs bij het ontwerp van apparaten. Het is ook vergelijkbaar met de komst van de veel zuinigere drogers op basis van een warmtepomp.
Ook proberen we heldere voorbeelden te geven, zo is het met onze nieuwe zuinige koelkast is het mogelijk om zo’n 800 euro aan energiekosten te besparen. Daarmee kun je bepalen of het de moeite loont om te investeren in een nieuw product. Er is ook geen goede manier om een A met een ander label te vergelijken.
De consument let op dit moment vooral op energiebesparing en dat betekent dat op dit moment de producten uit de A-energieklasse het populairst zijn. “
Hoe ontwikkelt de markt voor smart witgoed zich?
De marketing en salesbaas: “We brengen al een aantal jaren producten die verbonden zijn met het thuisnetwerk op de markt. Het werd eerst gezien als een gimmick, we proberen zinnige toepassingen voor de consument te bieden. Dat zal in de toekomst nog meer gaan liggen in het combineren van functionaliteit van verschillende apparaten op een logische manier en echte voordelen voor de consument. Zo laten we hier op de IFA een wasautomaat zien, die uitgerust is met wasmiddelherkenning om hiermee de consument een zo optimaal mogelijk wasresultaat te bieden.
Witgoed is steeds vaker verbonden met het thuisnetwerk.
Ook nemen we onze verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de slimme apparaten en blijven we lang updates bieden, net als dat we garanderen dat we tien jaar na het van de markt halen van een product we nog reserveonderdelen bieden en vaak hebben we die onderdelen nog wel langer. We hebben in onze magazijnen nog onderdelen liggen voor apparaten die al tientallen jaren van de markt zijn verdwenen. Ook voor onze smartproducten willen we ervoor zorgen dat onze klanten tevreden blijven en zullen we dus lang updates blijven bieden. “
Welke impact heeft het chiptekort op jullie?
Gintum: “Het tekort aan chips heeft een behoorlijke impact gehad, in onze producten is immers veel elektronica verwerkt. Dat heeft er soms voor gezorgd dat de techniek in onze apparaten compleet opnieuw ontworpen moest worden om dat een of andere chip niet meer verkrijgbaar was. Dat gold niet alleen voor apparaten die al langer op de markt waren, maar zelfs bij relatief nieuwe liepen we tegen dit probleem aan. In gewone tijden zou het zonde van de tijd en creativiteit zijn om een gloednieuw apparaat opnieuw te ontwerpen. “
