HP is in een rechtszaak met Euroconsumers tot een schikking gekomen. De printerfabrikant heeft een fonds opengesteld van 1,35 miljoen dollar, voor klanten die een printer met HP's Dynamic Security-functie hebben gekocht.
Dynamic Security zit bij HP OfficeJet- en PageWide-printers van 2016 tot 2020 ingebouwd. Inktpatronen die niet bij HP zelf vandaan komen worden geblokkeerd door de functie. Met (automatische) firmware-updates wordt een ‘zwarte lijst’ van cartridges bijgehouden, waardoor ook eerder werkende inktpatronen ineens geweigerd kunnen worden.
Inktpatronen in de OfficeJet 6950, die ook de Dynamic Security-functie heeft.
Euroconsumers vond dat HP zijn klanten hier onvoldoende over informeerde, en klaagde de fabrikant aan. Daar is nu dus deze schikking uitgekomen, voor klanten in België, Italië, Spanje en Portugal.
Klanten die in aanmerking komen kunnen tot maximaal 95 euro aan schadevergoeding claimen. Voor 45 euro daarvan moet je wel kunnen bewijzen dat je inktpatronen hebt gekocht die door Dynamic Security geweigerd worden.
HP meldt tevreden te zijn met de overeenkomst. Verdere juridische stappen worden hiermee voorkomen, en de klant haalt er zo uiteindelijk het meeste voordeel uit, wat voor zowel Euroconsumers als HP zelf het belangrijkst is.
De fabrikant heeft ondertussen ook een firmware-update uitgebracht die Dynamic Security helemaal uitschakelt. Ze raden wel aan om alsnog alléén originele HP-inktpatronen te gebruiken.
Bronnen: Euroconsumers (1), (2, .pdf)
