Origineel bericht 24-07-2023, 11:26 –
Wie een Ubisoft-account heeft om de spellen die hij of zij van het bedrijf heeft gekocht te kunnen blijven spelen, doet er goed aan om vanaf nu eens in de zoveel tijd even in te loggen op Ubisoft Connect. Zelfs als het spelen van een Ubisoft-spel op dat moment niet per se het plan is. Ook lijkt het verstandig aan om de email, inclusief de spamfolder in de gaten te houden. Volgens Twitter-gebruiker PC_enjoyer heeft Ubisoft een nieuw beleidspunt ingevoerd waarmee accounts die een tijd niet gebruikt zijn op non-actief mogen worden gezet. Na een waarschuwing per email heeft een gebruiker 30 dagen de tijd om in te loggen, of anders wordt het account permanent verwijderd. Voor het inloggen bij Ubisoft als het account al op non-actief is gesteld, heeft het bedrijf wel een handige, makkelijke knop in de waarschuwingsemail verwerkt.
Alhoewel het allemaal wat vreemd lijkt, heeft nota bene Ubisoft zelf instemmend gereageerd op de tweet. Daarin zegt het bedrijf dat het klopt wat er staat en dat het echt Ubisoft is die dit beleid verzonnen heeft. Ubisoft herhaalt wat er op de schermafbeelding staat die PC_Enjoyer gemaakt heeft: ‘Sluiting van je account kan je voorkomen door in de email die je ontvangt op de link te klikken. Daar heb je 30 dagen de tijd voor. We willen niet dat je je account bij of toegang tot je Ubisoft-spellen kwijtraakt, dus bij problemen kun je een support-case bij ons aanmaken.’
Een redacteur van PC Gamer is wat verder gaan graven en ziet in de gebruiksovereenkomst van Ubisoft met zijn gebruikers staan dat er mogelijkheden zijn voor het bedrijf om inactieve accounts te sluiten. Het is echter onduidelijk hoe lang het duurt voor de waarschuwingsemail komt met het bericht dat het account op non-actief is gesteld. Maar er staat inderdaad dat een gebruiker dan nog 30 dagen de tijd heeft voordat een account definitief verwijderd wordt. Permanent verwijderde accounts kunnen in principe niet teruggehaald worden volgens het bedrijf. Spellen die met dat account gekocht zijn, zijn dan ook vanaf dat moment als verloren te beschouwen. In zijn eigen draad op Twitter zegt Ubisoft overigens wel dat er contact opgenomen kan worden als er daadwerkelijk sprake is van verloren spellen vanwege account-sluiting.
Update: Volgens community notes onder de tweet van PC_enjoyer is volgens het bedrijf de periode tussen de laatste ingelogde sessie op Ubisoft Connect en de waarschuwingsemail 'minder dan vier jaar.'
Volgens hwi-gebruiker gotcha_hi heeft een andere website waar geschreven wordt over dit onderwerp 'een periode van zes maanden' in de gebruiksovereenkomst kunnen vinden. Dat is inderdaad beduidend minder dan vier jaar.
Update 26-07-2023, 14:07 –
In een statement aan IGN geeft Ubisoft aan dat gebruikers die een game hebben aangekocht niet bang hoeven te zijn dat hun account wordt verwijderd. Voor het verwijderen van inactieve accounts wordt namelijk rekening gehouden met verschillende factoren, waaronder de activiteit sinds het aanmaken van de account en of er één of meer pc-titels zijn aangeschaft. Indien laatstgenoemde het geval is, komt de account niet in aanmerking voor verwijdering.
Het bedrijf voegt eraan toe dat er geen accounts zijn verwijderd die minder dan vier jaar lang inactief zijn geweest. Bovendien worden gebruikers op de hoogte worden gebracht bij langdurige inactiviteit.
Bronnen: PC_Enjoyer (Twitter), Ubisoft (Twitter), PC Gamer, IGN
