Microsoft laat weten dat het een probleem heeft verholpen waardoor de Outlook-app in Windows voor sommige gebruikers aanzienlijk trager opstart en in sommige gevallen zelfs geheel vastloopt. Het probleem lijkt al sinds juli te spelen en ligt volgens Microsoft aan een synchronisatiefout.
Bij het opstarten wordt namelijk geprobeerd om alle offline gegevensbestanden (.ost) te synchroniseren, ook als er reeds offline kopieën van de Outlook-gegevens zijn gemaakt, legt Microsoft uit. De gehele postvak wordt dus keer op keer bij langs gegaan tijdens de grondige synchronisatieprocedure, wat leidt tot tergend trage opstarttijden. Als gebruikers de postvak proberen te openen in vliegtuigmodus, start Outlook in sommige gevallen helemaal niet op, aldus Microsoft.
De foutmelding die in sommige gevallen zou verschijnen als gebruikers de Outlook-app in vliegtuigmodus proberen te openen
De techgigant stelt dat de bug optreedt doordat Outlook moeite heeft met het bepalen van de 'standaard'-status van de cache. Dat kan een conflict veroorzaken tussen Outlook en niet-Office MAPI-applicaties, omdat beide tot andere conclusies komen. De fix voor dit probleem is reeds uitgebracht in build 16929.15000 van het Beta Channel en moet volgens Microsoft eind november vanaf build 17029.20000 voor iedere gebruiker beschikbaar komen.
Tot die tijd kunnen Office-gebruikers als tijdelijke workaround REST activeren als vervanging voor MAPI en zo de conflicten in zijn geheel vermijden. Dat kan op twee manieren:
Optie 1
- Open de register-editor
- Ga naar HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
- Kies RestUpdatesForCalendar en stel de waarde in op 1
- Herstart de computer
Optie 2
- Navigeer naar de accountinstellingen van de Outlook-app
- Klik op het e-mailadres, ga naar Meer instellingen > Geavanceerd
- Als het goed is, is de optie 'Verbeteringen voor gedeelde agenda's inschakelen' geactiveerd. Deactiveer de optie, en activeer hem vervolgens meteen weer opnieuw
- Klik op Ok, en sluit de instellingen
Bron: Microsoft
