Microsoft is bezig onderzoek te doen naar nieuwe activatie problemen die optreden bij Windows 10 en 11. Het probleem is ontstaan sinds vorige maand, nadat Microsoft de mogelijkheid had gesloten om gratis te upgraden van een oudere versie van Windows 7, 8 of 8.1 naar Windows 10 of 11. Gebruikers die in het verleden hebben gedaan, hebben nu problemen met activeren van windows versie.
Het probleem lijkt zich voor te doen als gebruikers bijvoorbeeld hun bios updaten of een hardware componenten vervangen of toevoegen. Volgens het Windows licentie, mag dit gewoon en zou je dus gewoon opnieuw kunnen activeren. Maar dat lukt dus niet. Senior editor Tom Warren van The Verge liep zelf tegen het probleem aan, hij had moederbord vervangen en moest dus een nieuwe windows licentie aanschaffen. Een gebruiker in Amerika heeft een klacht ingediend bij de FTC nadat haar Windows 10-licentie werd gedeactiveerd na een hardware verandering.
The Verge heeft contact gehad met Microsoft voer het probleem met activatie, en zij zijn op de hoogte van het probleem. Bill Bobonas, product manager van Windows bij Microsoft, zei: 'Microsoft is op de hoogte van de problemen en is bezig met onderzoek'. Gebruikers met problemen moeten contact opnemen met de klantenservice.
Enigszins apart is dat klanten die al wel contact hebben opgenomen met de klantenservice van Microsoft niet geholpen worden. Daniel Mittelman, die de FTC had benaderd, vertelde dat Microsoft hem had laten weten dat ze niets konden doen omdat het een geüpgradede licentie was van Windows 7. Klantenservice gaf wel aan dat upgraden van hardware binnen de windows licentie valt. Techspot heeft het vermoeden de activatie issues dus liggen aan dat Microsoft de mogelijkheid heeft gedicht van de gratis upgrade naar van de oudere versie. Microsoft heeft wel beloofd dat geactiveerde licenties blijven werken, dus we zijn benieuwd hoe ze dit gaan oplossen.
Bron: Techspot
1 besproken product
| Vergelijk | Product | Prijs | |
|---|---|---|---|
|
Microsoft Windows 11 Pro
|
€ 149,2311 winkels |
