Verschillende Google Drive-gebruikers hebben geklaagd over dataverlies. De clouddienst zou in sommige gevallen namelijk zijn teruggedraaid naar een snapshot van april/mei, wat wil zeggen dat alle bestanden die sindsdien zijn geüpload weg zijn. Inmiddels is Google op de hoogte van het probleem en wordt er aan een oplossing gewerkt.
Zo geeft het bedrijf aan dat een synchronisatieprobleem met "een beperkte subset" van Drive-desktopgebruikers met versie 84.0.0.0 – 84.0.4.0 wordt onderzocht. In afwachting van meer nieuws raadt men aan om niet op ‘Account ontkoppelen’ te klikken in Drive voor desktop. Indien mogelijk dienen gebruikers een back-up te maken van de app data-folder en deze in geen geval te verwijderen of te verplaatsen. Deze kun je op de volgende plaats terugvinden:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Wat de oorzaak van het probleem is of wanneer er een fix komt is momenteel niet duidelijk. Wie getroffen is kan de clouddienst misschien beter even niet gebruiken om eventuele problemen bij het dataherstel te voorkomen.
Bronnen: Google, Bleeping Computer
