Microsoft laat weten dat het een probleem onderzoekt waardoor sommige gebruikers geen e-mails meer kunnen versturen via Outlook Desktop. Het zou slechts gaan om de geringe groep gebruikers die meer dan vijfhonderd submappen op hun hoofdaccount heeft aangemaakt. Dergelijke gebruikers krijgen de foutcode 0x80040305 te zien als ze proberen te e-mailen.
Deze 'bug' zou al jaren in Outlook aanwezig zijn, maar nu pas ervaren genoeg gebruikers hem om Microsoft er er onderzoek naar te laten doen. Het Outlook-team laat weten dat het limiet ooit is ingevoerd omdat het te duur zou zijn om meer dan vijfhonderd mappen te ondersteunen. Microsoft heeft echter in 2019 het aantal mappen voor gedeelde accounts al verhoogd naar 5000, omdat het limiet daarbij wel al relatief snel voor veel gebruikers overschreden werd. Voor primaire accounts werd het limiet echter niet verhoogd, maar het lijkt er nu op dat dat binnenkort gaat veranderen.
Microsoft noemt tot het zover is twee tijdelijke workarounds. De eerste is het logischt: verwijder net zoveel submappen tot het er minder dan vijfhonderd zijn (het Outlook-team raadt aan om het aantal voor de zekerheid onder de 450 te houden). De tweede genoemde workaround is om alle mappen ingeklapt te houden in plaats van uitgevouwen. Daarnaast raadt Microsoft gebruikers aan om bepaalde online-acties, zoals 'Weergeven op server' en 'Klik hier om meer te bekijken in Microsoft Exchange', te vermijden. Het is nog niet duidelijk wanneer er een fix wordt uitgebracht.
Bron: Microsoft
