Extra service
Aangezien je aanspreekpunt voor garantie volgens de wet de winkelier is, is elke vorm van fabrieksgarantie in zekere zin coulance. Toch gaan enkele fabrikanten nog verder dan gebruikelijk, door extra service te bieden bovenop reguliere garantie.
Asus, Gigabyte, Inno3D, MSI, Sapphire, XFX en Zotac geven aan voor een passende oplossing te zorgen als de winkel waar je je videokaart hebt gekocht failliet gaat. Bij EVGA en PNY kun je je kaart sowieso direct naar de fabrikant retourneren, dus dan blijft alleen Palit/Gainward over als fabrikant die nooit direct aan consumenten service verleent.
EVGA gaat van alle fabrikanten het verst wat extra service betreft. Zo kun je voor maximaal vijf tientjes extra garantiejaren bijkopen, waarbij de prijs afhankelijk is van hoe duur je videokaart was en hoeveel jaren je wil kopen. Ook biedt deze fabrikant een 'advanced RMA', wat inhoudt dat je alvast een nieuwe kaart krijgt opgestuurd voordat je je oude hebt ingeleverd. Daarvoor wordt overigens wel een tijdelijke reservering op je creditcard geplaatst.
Een ander uniek programma van EVGA is Step-Up. Binnen 90 dagen na aankoop kan je via dit programma upgraden naar een nieuwer model, waarbij je alleen het prijsverschil tussen de twee producten betaalt. Mocht er bijvoorbeeld in de drie maanden na je aanschaf een GTX 1180 uitkomen, dan kun je je huidige videokaart tegen de meerprijs inruilen.
EVGA's Step-Up-programma is een voorbeeld van een extra service.
