Samsung Galaxy Note 7: Opnieuw incidenten met omgeruilde toestellen - update

Luuk van Gestel 10 oktober 2016 11:47

Het lijkt erop dat de problemen met de Samsung Galaxy Note 7 phablet nog niet afgelopen zijn. Inmiddels zijn er meerdere incidenten gerapporteerd dat er vervangende toestellen in brand zijn gevlogen of dat er andere problemen zijn met de accu van het toestel. Zo is er een rokende Galaxy Note 7 geconstateerd tijdens een passagiersvlucht in de Verenigde Staten, die zelfs door het tapijt heen zou zijn gebrand. Het toestel zou zijn uitgeschakeld toen het incident gebeurde. De gebruiker bevestigde dat hij een Note 7 had gekocht met een symbool van een zwart kruis en een groen batterij-icoon, wat aangaf dat het om een 'veilig' exemplaar ging.

In de VS werd een gebruiker van een Note 7 wakker door een sissend geluid. Een oververhitte Note 7 zou de slaapkamer inmiddels in rook hebben omhuld. Het zou ook hierbij om een geruild toestel gaan. De smartphone zou niet met een stopcontact zijn verbonden toen het incident plaatsvond. De gebruiker is meerdere keren naar het ziekenhuis geweest ter controle, waarbij ook bronchitis werd geconstateerd. Inmiddels overweegt de gebruiker een rechtszaak te starten tegen Samsung.

Afgelopen dinsdag kwam er weer een geval naar boven van een rokende Samsung Galaxy Note 7. Een 13-jarige gebruiker zou afgelopen vrijdag een brandend gevoel in haar duimen hebben geconstateerd. De hoes van haar smartphone zou inmiddels weggesmolten zijn. De vader van het meisje legde de zender KTSP uit Farmington, Connecticut, een aankoopbewijs van 21 september voor. Op beelden is brandschade te zien. De smartphone zou zijn omgeruild vanwege de terugroepactie. Volgens Samsung zal het incident onderzocht worden.

In de Verenigde Staten zijn inmiddels 92 incidenten bekend met rokende, brandende of exploderende Galaxy Note 7 toestellen. Het gaat hierbij trouwens om toestellen die stammen uit de tijd voor de terugroepactie. Het Amerikaanse CPSC gaat er tot dusver vanuit dat de accu van de Note 7 iets te groot is voor de behuizing van het toestel, waardoor er kortsluiting in de accu kan ontstaan. Waardoor de problemen met de accu's van de omgeruilde toestellen ontstaan, is nog niet bekend. Volgens Samsung is het bedrijf druk bezig met een onderzoek, maar zijn er geen veiligheidsproblemen en -risico's.

Ook in thuisland Zuid-Korea zijn er meldingen van accus's uit omgeruilde toestellen die te heet worden. Ook zouden ze laadproblemen hebben. De terugroepactie heeft Samsung inmiddels miljarden dollars gekost, mede door de verkoopstop. In Nederland zou de verkoop vanaf 10 oktober starten, maar dit is inmiddels verplaatst naar eind november.

Gerelateerde nieuwsberichten:

Update 10-10 11:47:

The Wall Street Journal meldt dat Samsung de productie van de Galaxy Note 7 tijdelijk gestopt heeft met als oorzaak de ontvlammende 'veilige' toestellen. Wanneer de productie weer gestart wordt zou nog onduidelijk zijn. Verschillende bronnen zouden aan SamMobile gemeld hebben dat Samsung Nederland de uitlevering van pre-orders tot nader order gestaakt heeft. Dit blijft onduidelijk, want gisteren maakte het bekend dat de uitlevering gewoon door zou gaan.

Update 2 10-10 13:16:

Samsung Nederland heeft tegenover NOS bevestigd dat het de uitlevering van Note 7-toestellen opgeschort heeft naar aanleiding van berichten uit het buitenland. De stop van levering is voor onbepaalde tijd, dus blijft nog onduidelijk of en wanneer het toestel weer op de markt komt.