Ongeveer een week geleden kwam aan het licht dat er een flink probleem is met de interne klok van de Atom C2000-serie, processors van Intel die voornamelijk in NAS-apparaten gebruikt worden. Kort door de bocht betekent dit dat bepaalde apparatuur na 18 maanden snel degradeert en vervolgens niet meer op kan starten.
Op zijn earnings call twee dagen geleden heeft Cisco bekendgemaakt dat het een flink bedrag van 125 miljoen USD opzij gezet heeft. Het bedrijf geeft als reactie op vragen van Hardware.Info aan dat het voor zijn producten staat, en dat er geen namen van leveranciers genoemd worden in het kader van deze (en andere) problemen.
Aangezien dit een wereldwijd probleem betreft, kunnen ook klanten in de Benelux met het defect te maken krijgen. Cisco claimt dat er lokale teams beschikbaar zullen zijn om samen met klanten naar een oplossing te zoeken. Ook hiervoor geldt echter dat men geen verdere klantinformatie deelt.
Het probleem is inmiddels bij alle Cisco-producten die momenteel bij de leveranciers liggen al opgelost. Gedupeerde klanten met een aankoop vanaf 16 november 2016 krijgen een vervangend product. Daar is overigens geen spoed bij nodig: aangezien het probleem zich pas na 18 maanden manifesteert, raadt Cisco (zijn zakelijke klanten) aan om een het product in te ruilen wanneer dat het beste uitkomt - bijvoorbeeld tijdens onderhoud.
Voor klanten die nog verdere vragen hebben over het probleem, heeft Cisco een speciale (Engelstalige) webpagina in het leven geroepen met daarop alle nieuwste informatie. Netgear heeft inmiddels ook al stappen ondernomen; Synology laat het aankomen op garantieclaims en doet vooralsnog dus niets.
Bron: Cisco
