In de praktijk
Als consument heb je dus heel veel rechten wanneer een gekocht product defect is. Ergens recht op hebben is één ding, maar het recht krijgen is natuurlijk een heel ander verhaal. Je kunt je wel voorstellen dat computerwinkels er niet om staan te springen om defecte producten buiten de garantietermijn te repareren of om te ruilen, aangezien zij hiervoor vanuit de fabrikant ook niet worden gecompenseerd. Vanwege de extreem lage marges zullen de meeste computerwinkels er alles aan doen om te voorkomen dat ze deze extra kosten moeten maken.
Als een winkel je meteen wil helpen is dat natuurlijk erg prettig, maar voor hetzelfde geld ga je een zeer langdurig traject in waarbij je je rechten bij de winkel moet afdwingen. In zo'n geval is het sowieso aan te raden om alle communicatie zo veel mogelijk schriftelijk te laten verlopen, maar het kan goed zijn dat je weken of zelfs maanden vervelende brieven aan het schrijven bent zonder nog enig resultaat. Een rechtsbijstandverzekering is in zo'n geval natuurlijk geen overbodige luxe, aangezien op eigen kosten naar een advocaat stappen als je er met een winkel niet uitkomt wel een erg prijzige aangelegenheid is.
Het grote probleem voor jou als consument is natuurlijk dat je de hele tijd waarin je met de winkel aan het uitvechten bent welke rechten je hebt, je onder de streep wel gewoon met een defect product zit. Om dergelijk gezeur te voorkomen is het zoals gezegd niet eens zo onverstandig om toch maar garantieverlening aan te schaffen.
Jouw ervaringen?
Wij zijn op zoek naar jouw ervaringen m.b.t. garantiekwesties. Heb jij wel eens geprobeerd garantie te claimen voor een product dat buiten de officiële garantieperiode defect is geraakt? Hoe ging dat precies in z'n werk en heeft je leverancier uiteindelijk meegeholpen? Deel jouw ervaringen op ons forum!
Handige links
Meer weten over dit onderwerp? Surf naar:
http://www.consuwijzer.nl/
http://www.computerconsument.nl/
